Assistance IA / Catalogue des agents
Tous nos agents, et où ils en sont vraiment.
Huit agents standard, activables dès aujourd’hui. Quarante-deux autres, développés sur commande. Et une liste publique de 66 agents, chacun classé développé, partiel ou non développé, avec une note qui en donne la raison. Mieux vaut perdre une affaire à cause de cette page que la remporter et passer le mois suivant à s’expliquer.
État du catalogue produit au 19 septembre 2026. Le 16 septembre, la famille Support informatique et les agents de service client non développés sont passés dans l’offre sur commande.
Huit agents standard, déjà dans le produit.
Ils sont inclus dans chaque compte. Un administrateur les ajoute à l’organisation, ou un membre à ses propres agents. Chacun s’exécute selon un calendrier, avec un budget qui lui est propre. Quand rien n’a bougé, il fait l’économie de l’appel à l’IA et affiche malgré tout le coût de l’exécution. Vous pouvez aussi créer les vôtres à partir de vos données.
Veilleur des positions de recherche
environ une fois par jour
L’évolution de vos mots-clés suivis sur Google, débarrassée du bruit des écarts d’une place.
Veilleur de visibilité IA
environ tous les deux jours
Ce que les assistants IA disent de vous, citations gagnées ou perdues comprises.
Veilleur des campagnes publicitaires
environ une fois par jour
Les campagnes Google Ads actives qui ont cessé de diffuser ou ont été modifiées, et celles dont la dépense s’est envolée.
Veille marché
environ tous les deux jours
Les mouvements des concurrents sur vos mots-clés, rédigés à l’intention d’un directeur marketing.
Veilleur des publications LinkedIn
environ une fois par jour
Une semaine creuse, un calendrier vide, une publication en échec, un brouillon enlisé en validation : dates réelles à l’appui.
Veilleur LinkedIn Ads
environ une fois par jour, pour vous seul
Votre compte publicitaire LinkedIn, d’une semaine sur l’autre : dépenses qui s’envolent, coûts qui varient, campagnes qui ne diffusent plus.
Revue opérationnelle hebdomadaire
chaque semaine, un document
Le point hebdomadaire sur ce qui a changé dans vos modules, avec les actions de la semaine suivante.
Rapport de direction
chaque mois, un document
Un récit mensuel destiné au conseil d’administration, chiffré à partir de vos propres données.
Le marketing est le mieux couvert. Disons-le franchement.
Un agent partiel compte pour moitié, et les notes précisent laquelle. Choisissez une famille pour accéder à ses agents. Le pourcentage aide à la lecture ; il n’engage à rien. Le Service client ne recense plus qu’un agent, l’assistant en libre-service, et sa barre ne mesure que lui. Le reste de la famille est développé sur commande.
Marketing
Tout ce qui crée la demande : publicité, contenus, réseaux sociaux, veille de marché, et la visibilité en recherche.
Développés 5 · Partiels 6 · Non développés 5
Ventes
Tout ce qui transforme la demande : CRM, pipeline, devis et chiffre d’affaires.
Développés 3 · Partiels 3 · Non développés 11
Gestion de projet
Le travail proprement dit : tableaux, plannings, portefeuille et livraison.
Développés 1 · Partiels 3 · Non développés 12
Business Intelligence
Une vision fiable de l’activité, que l’on interroge en langage courant.
Développés 1 · Partiels 3 · Non développés 12
Service client
Chaque échange avec un client, traité et mesuré.
Développés 0 · Partiels 1 · Non développés 0
Sur commande
Le support informatique, l’essentiel du service client et les agents déjà développés pour des clients. Cadrés, chiffrés et développés pour une seule organisation à la fois.
Hors fonctionnalités produit
Filtrez par statut. Lisez la note.
Partiel : une partie est déjà livrée, et la note précise ce qui ne l’est pas. Non développé, au sens strict : rien à cliquer pour l’instant, et aucune date promise.
Marketing
La page du moduleSuit les sites, les prix, les lancements, le positionnement, les recrutements et l’activité publicitaire des concurrents.
L’analyse des concurrents en recherche et l’agent Veille marché sont disponibles : ce dernier rend compte des mouvements concurrents à partir de vos résultats de recherche enregistrés. Prix, lancements, recrutements et activité publicitaire échappent encore à la surveillance.
Positions par marché, par langue et par intention de recherche.
Suivi des mots-clés avec contrôle des positions par marché et par langue, complété par le Veilleur des positions de recherche.
Ce que répondent les assistants interrogés sur votre catégorie, et les sources qu’ils citent.
Le panneau Visibilité IA (mentions, réponses, sources citées), complété par le Veilleur de visibilité IA.
Un pipeline de sujets et de campagnes.
Des plans de contenu bâtis sur les manques du marché : chaque article proposé s’appuie sur les données de positionnement et de recherche qui le justifient.
Allégations validées, preuves à l’appui et dates d’expiration.
Non développé.
Pages de site, articles, pages d’atterrissage.
Plans de contenu, articles de blog, pages d’atterrissage.
Fiches synthétiques, présentations, argumentaires concurrentiels, études de cas.
Non développé.
Les campagnes Google, du budget jusqu’au terme de recherche.
Le cycle de vie complet de Google Ads : création, envoi, lancement, synchronisation.
Campagnes Meta, TikTok et LinkedIn, avec leurs jeux de créations.
La Bibliothèque publicitaire LinkedIn, en lecture seule. Impossible de créer une campagne sur Meta, TikTok ou LinkedIn.
Calendrier éditorial, programmation, publication.
Calendrier, rédaction, reporting et publication sur LinkedIn, Facebook, X, Instagram et TikTok : tout est disponible. Les vidéos YouTube et le kit de chaîne sont préparés ici, puis publiés à la main dans YouTube Studio.
Adaptation à chaque marché et à chaque langue.
Non développé.
Images, vidéos, documents, versions, droits.
Génération d’images et de vidéos, anonymiseur d’images et Bibliothèque de contenus, avec dossiers, étiquettes et visibilité par marque. Ni gestion des versions ni suivi des droits à ce stade.
Envoi vers votre CMS, avec circuit de relecture.
Non développé.
Listes, séquences, envois.
Non développé.
Du brief au résultat, campagne par campagne.
La synchronisation Google Ads, avec le Veilleur des campagnes publicitaires. Pas d’attribution multicanale.
Un tableau de bord tous canaux, tous marchés.
Le Rapport de direction est un agent standard. Le tableau de bord multicanal reste à faire.
Ventes
La page du moduleComptes, contacts, activité, relations.
Clients, fournisseurs, contacts, activités.
Vos opportunités, d’une étape à l’autre.
Tableau des affaires, étapes du pipeline, prochaine étape.
Du contact entrant jusqu’à son responsable.
Non développé.
Appels, transcriptions et notes versés au dossier.
Non développé.
Catalogue, configurations, règles de validité.
Non développé.
Configurer, tarifer, chiffrer.
La rédaction de propositions ne figure plus sur la page des affaires : elle est désormais proposée sous forme d’agent sur commande.
Validation des remises et des conditions.
Non développé.
Propositions commerciales et descriptifs de prestations.
Disponible sous forme d’agent sur commande.
De la signature à la commande enregistrée.
Non développé.
Émission, suivi, avoirs.
Le module de facturation vend des crédits IA prépayés. Pas de facturation des ventes au sens large.
Encaissements, balance âgée, relances.
Non développé.
Engagé, scénario optimiste, pipeline.
Le module Suivi du chiffre d’affaires couvre le compte de résultat, les coûts et la trésorerie, mais, encore en bêta, il n’est pas ouvert aux clients. Ni prévision engagée ni scénario optimiste.
Couverture et objectifs.
Non développé.
Calcul et relevés.
Non développé.
Calendrier des renouvellements, registre des risques.
Non développé.
Activité, conversion, vélocité.
Un tableau de bord CRM, sans analyse de la conversion ni de la vélocité.
Compte de résultat, coûts, trésorerie.
Développé, mais encore en bêta et fermé aux clients : compte de résultat, coûts et trésorerie.
Gestion de projet
La page du moduleTableaux, colonnes, cartes, limites d’en-cours.
Tableaux, tâches récurrentes, responsables.
Plannings, versions de référence, chemin critique.
Un Gantt sommaire. Aucune anticipation des retards.
Tous les projets sur une seule vue.
Partiel.
Qui travaille sur quoi, et ce qu’il reste à faire.
Non développé.
Saisie des temps par projet et par tâche.
Non développé.
Suivi des coûts par projet.
Non développé.
Ce qui bloque quoi.
Non développé.
Revues d’étape et approbations.
Non développé.
Risques, responsables, mesures d’atténuation.
Non développé.
Évolutions de périmètre, impact, approbation.
Non développé.
Points d’avancement aux parties prenantes.
Non développé.
Des décisions à l’action.
Non développé.
Par projet, avec historique des versions.
Non développé.
Une visibilité externe, sous contrôle.
Un accès restreint à une seule marque. Pas de vue préparée à l’intention du client.
Ce qui s’est passé, consigné.
Non développé.
Livraison, marge, taux d’occupation.
Non développé.
Business Intelligence
La page du moduleERP, CRM, PLM, PIM, MES, RH, finance, plateformes publicitaires, tableurs.
Google Ads, LinkedIn et les données de recherche, ainsi que les systèmes que vous connectez : serveurs MCP, API REST, Zoho et un compte Google.
Une définition partagée pour chaque indicateur métier.
Non développé.
Une couche gouvernée entre les questions et les tables.
Non développé.
Vos questions métier, avec leur réponse.
Ask Intelligence répond à partir de vos propres données, sur aucune, une ou plusieurs marques, et enregistre le coût de chaque réponse.
Des vues par rôle et par fonction.
Non développé.
Du graphique jusqu’à l’enregistrement d’origine.
Non développé.
L’origine de chaque chiffre.
Non développé.
À quand remonte la dernière valeur juste ?
Non développé.
L’ERP face au CRM, le CRM face à la finance.
Non développé.
Quelque chose a bougé.
Le Veilleur des campagnes publicitaires repère les anomalies de campagne. Les autres sources de données ne sont pas couvertes.
Seuils et conditions.
Non développé.
Les rapports aux bonnes personnes, en temps voulu.
Après chaque exécution planifiée, les agents peuvent envoyer leurs constats ou leur rapport par e-mail. La diffusion générale des rapports n’existe pas encore.
Le dossier de reporting périodique.
La Revue opérationnelle hebdomadaire est un agent standard. Le dossier complet de plusieurs pages n’existe pas encore.
Et si…
Non développé.
Qui voit quelles lignes.
Non développé.
Qui a exporté quelles données.
Non développé.
Service client
La page du moduleUn assistant sur vos canaux.
Un assistant public répond à partir de vos documents, sur sa propre page ou dans une bulle de discussion sur votre site, et passe la main à une personne lorsqu’il ne sait pas répondre. Aucun canal tiers pour l’instant.
Aucun agent de ce statut dans cette famille.
Quarante-deux autres, développés pour vous. Hors fonctionnalités produit.
Le sur-mesure se chiffre comme un projet, après cadrage, et les exécutions de l’agent se facturent comme toute autre action d’IA. Dix d’entre eux ont déjà été développés pour des organisations clientes. Les autres le sont à la demande, dont le support informatique et l’essentiel du service client. Chacun est cadré avant d’être chiffré, et vous en restez propriétaire.
Dans le produit, ils figurent dans la section Sur mesure du catalogue des agents, chacun avec un lien pour en faire la demande. Nous les recensons aussi ici, car aucun ne peut être activé sans nous.
Reçoit les tickets des collaborateurs, les range dans la bonne file et leur attribue un responsable, l’ensemble de l’échange restant attaché au ticket.
Répond aux collaborateurs à partir de vos propres procédures et de votre documentation, et n’ouvre un ticket que s’il ne peut pas traiter la demande lui-même.
Transforme les tickets résolus en articles, procédures et modes opératoires, et les tient à jour à mesure que vos systèmes évoluent.
Lit chaque demande entrante et en fixe la catégorie, la priorité et le responsable selon vos propres règles d’acheminement.
Applique un ensemble borné de correctifs que vous avez validés par écrit, et confie à une personne tout ce qui en sort.
Conduit une demande d’accès de la requête à l’approbation, puis à l’ouverture et au retrait des droits, chaque étape étant consignée.
Déroule la procédure d’entrée ou de sortie à chaque arrivée, mobilité et départ, et vérifie que rien n’est resté ouvert.
Tient en un seul inventaire les équipements, leurs détenteurs et leur cycle de vie, et signale ce qui a disparu ou n’est plus à jour.
Suit les licences, leur coût et leur usage réel dans tous vos outils, et indique ce qui peut être rendu au renouvellement.
Surveille serveurs, services et disponibilité, et rend compte des changements en langage clair plutôt qu’en alertes brutes.
Déclare l’incident, tient la chronologie, coordonne les personnes mobilisées et consigne la manière dont il a été résolu.
Indique ce qui est exposé, ce qui est déjà corrigé et ce qui attend encore, au regard de vos propres règles de risque.
Fait passer une demande de changement par l’analyse de risque, l’approbation et l’enregistrement, pièces justificatives jointes.
Tient le tour d’astreinte, la chaîne d’escalade et la note de passation, pour que rien ne se perde d’une relève à l’autre.
Suit objectifs, dépassements et tendances service par service, et alerte avant qu’un objectif soit manqué plutôt qu’après.
Rédige le post-mortem à partir du dossier d’incident : ce qui s’est passé, pourquoi, et les actions dont quelqu’un répond.
Trie les demandes clients courantes, rassemble les informations utiles et rédige les réponses, sous une règle d’escalade prudente.
Réunit e-mail, chat, voix, messageries et réseaux sociaux dans une file unique, en reconnaissant le même client d’un canal à l’autre.
Rédige la réponse à partir de votre historique et de votre ton ; le conseiller chargé du dossier décide de ce qui part réellement.
Regroupe macros, modèles et fragments de texte en un seul endroit, et propose le bon au fil de la conversation.
Met sous les yeux du conseiller les commandes, le compte et l’historique des contacts du client avant qu’il réponde.
Conduit une garantie, un retour ou une réclamation de la demande à la résolution, les exceptions étant mises en file pour une personne.
Surveille objectifs et délais de chaque conversation, et déclenche l’escalade selon vos propres circuits avant qu’un engagement soit rompu.
Sollicite le client après le contact, recueille les réponses et montre ce qui a réellement fait évoluer la satisfaction, au-delà de la seule moyenne.
Évalue les interactions selon votre grille qualité et rattache chaque note au passage dont elle découle.
Transforme les évaluations qualité en accompagnement individuel, appuyé sur des exemples concrets tirés des propres conversations du conseiller.
Dresse, compte par compte, un tableau du service : volume, tonalité, sujets en suspens et état de la relation.
Traite les échanges entrants et sortants dans la langue du client, rédigés directement dans cette langue plutôt que traduits.
Lit ce que les clients disent réellement, sur tous les canaux, et restitue les thèmes avec les verbatim qui les fondent.
Contacte le client avant qu’il ne se plaigne, sur les signaux que vous jugez dignes d’un message.
Suit les dossiers sensibles du premier contact à la clôture, avec les délais, les responsables et la traçabilité qu’exigerait un régulateur.
Rend compte du volume, de la résolution, du coût et de la qualité en un seul endroit, sur des définitions admises par tous.
Rédige un devis ou une proposition prêts à envoyer à partir du contexte CRM de l’affaire (client, montants, prochaines étapes, historique des activités), dans vos modèles et votre ton.
Un tableau de bord unique couvrant tous les systèmes, fondé sur des définitions d’indicateurs partagées, que la direction interroge en langage courant.
Imputation, rapprochement et rédaction des commentaires de la clôture mensuelle, sans jamais toucher au grand livre.
Extrait les documents fournisseurs et opère le rapprochement à trois voies dès la confirmation, avec une file d’exceptions confiée aux équipes.
Des prévisions par scénario, en fourchettes, aux hypothèses consignées : des personnes en ont la charge et tranchent.
Assemble les devis à partir du contexte client et d’une logique tarifaire écrite ; les commerciaux vérifient et envoient.
Lit les sources de marché en plusieurs langues et rédige des notes hebdomadaires étayées par des sources primaires datées.
Harmonise les données de campagne des différentes plateformes publicitaires selon un dictionnaire d’indicateurs, sans masquer les écarts entre sources.
Rédige, teste et ajuste les campagnes de toutes les plateformes publicitaires depuis un seul espace de travail.
Produit en volume des contenus fidèles à la marque à partir de dossiers de contexte, avec un verrou juridique strict avant toute diffusion.
Prenez ce qui existe. Demandez le reste.
Quand une entrée change de statut, la page Nouveautés l’annonce dans la semaine, et cette liste est mise à jour à partir du produit.
Sans abonnement. Sans licence par utilisateur. Sans carte bancaire pour demander un compte.