L’architecture
Bâtie à l’image d’une entreprise.
Une organisation. Les marques que vous gérez. Un module par service. Des utilisateurs, chacun avec son rôle. Multi-organisation, multimarque et multi-utilisateur : Intelligence l’est dès le premier jour, pas au prix d’une mise à niveau.
Le produit épouse la forme de
Votre organisationportefeuille, paramètres, administrateurs
Vos marquesune ou vingt
Vos servicesun module chacun
Vos collaborateurschacun son rôle
Quatre niveaux, de haut en bas.
L’organisation
C’est votre entreprise.
Elle détient le portefeuille, les paramètres généraux et les administrateurs ; tout ce qui se trouve en dessous lui appartient. Vous travaillez seul ? Votre compte s’ouvre comme une organisation d’une seule personne, avec la même structure.
Les marques
Une marque ou vingt.
Une marque peut être une gamme, un marché, une filiale : tout ce que vous gérez comme une activité à part. Chacune a son propre contexte, cloisonné dans le code : un brouillon rédigé pour l’une ne peut pas emprunter la voix d’une autre.
Les modules
Chaque module répond au besoin d’un service.
Marketing pour l’équipe marketing, Ventes pour le pipeline, Business Intelligence pour celui qui attend un chiffre le lundi matin. Chaque marque active les modules utiles à ses services et laisse les autres de côté.
Les utilisateurs
Des personnes dotées d’un rôle.
Chacun reçoit l’accès à des marques et à des modules, ainsi qu’un rôle qui fixe ce qu’il peut y faire. Un administrateur peut l’étendre ou le restreindre pour une personne en particulier.
Un module par service.
Le produit s’organise autour des tâches qu’une entreprise doit mener à bien, et non autour d’une liste de fonctionnalités.
Marketing
Contenu de marque
Rédige les contenus. Réseaux sociaux, Référencement et Publicité prennent en charge les posts, les positions et les campagnes.
Ouvrir le module Contenu de marqueOpérations
Gestion de projet
Transforme les constats en tableaux et en plannings, raison à l’appui.
Ouvrir le module Gestion de projetDirection
Business Intelligence
Répond aux questions à partir des chiffres à jour et rédige la revue opérationnelle hebdomadaire.
Ouvrir le module Business IntelligenceSupport client
Service client
Répond à vos clients sur votre site, à partir des contenus sélectionnés par vos soins.
Ouvrir le module Service client
Deux marques, une organisation.
Un module, ou tous
Ceux que vous n’activez pas n’existent tout simplement pas pour vous, et ne vous coûtent rien. Un besoin qu’aucun ne couvre peut donner lieu à un agent sur mesure : le catalogue les répertorie.
Des rôles, pas seulement des identifiants.
Chaque utilisateur a un rôle, et ce rôle dit ce qu’il peut faire ; ce n’est pas un niveau de licence. Il en existe cinq, du super administrateur au lecteur.
Entre ces deux extrêmes se situent ceux qui pilotent une marque, approuvent les contenus ou font tourner un module au quotidien. Un administrateur peut ensuite ajuster à la hausse ou à la baisse les droits d’une personne, module par module, sans inventer de nouveau rôle.
Un créateur de contenu rédige
mais ne peut pas publier : le feu vert revient à une personne habilitée.
Un administrateur règle
le choix des modèles, les budgets et les paramètres des agents pour l’organisation ou pour une marque.
Un lecteur consulte
avec ses propres identifiants et son propre budget : un membre du conseil d’administration ou un client consulte ainsi les rapports sans rien pouvoir modifier.
L’accès se donne marque par marque, module par module, personne par personne
Un utilisateur affecté au marketing de la marque A ne voit rien des ventes de la marque B. Tous les rôles sont décrits sur la page Sécurité et données.
Des paramètres qui s’héritent.
Les paramètres des agents se règlent sur quatre périmètres : global, organisation, marque et utilisateur. Modifiez un champ au niveau d’une marque : tout le reste continue d’être hérité du niveau supérieur.
Une grande organisation peut lancer un module sur une seule marque sans le déployer sur toute la plateforme ; une entreprise de dix personnes n’a même pas à s’en préoccuper.
Tout au pluriel, par défaut.
Multi-organisation, multimarque, multi-utilisateur : ce n’est pas une offre réservée aux grands comptes, c’est la forme même du produit.
Le jour où vous ajoutez une deuxième marque
Une entreprise qui n’a qu’une marque s’appuie sur la même structure, avec une seule marque. Le jour où elle aborde un deuxième marché, elle en ajoute une. Rien à migrer, rien à racheter.
L’argent suit la structure.
Chaque exécution IA est chiffrée puis imputée dans le registre à l’organisation, à la marque, à l’utilisateur et à l’agent qui l’a lancée : la dépense peut ainsi être refacturée à la marque qui l’a engagée.
Chaque niveau a ses plafonds : on peut arrêter une marque ou un utilisateur sans mettre l’entreprise à l’arrêt. Le tableau complet figure sur la page Coûts et maîtrise.
Six points à vérifier vous-même.
Commencez par le service qui manque le plus de monde.
Une organisation, une marque, un module. La structure est prête pour tout ce que vous ajouterez ensuite.
Sans abonnement. Sans licence par utilisateur. De l’argent versé sur un portefeuille, dépensé en jetons, en stockage et en données ; le solde n’expire jamais.