页眉印着您的品牌，答案背后是您的文档。
答得上的问题。回答简短，便于手机阅读，只取材于文档，并注明来源。
答不上的问题。每个未获解答的问题都记录在案；留下联系方式的客户会被标记为“等待中”。
只需粘贴一行代码，按钮即出现在每个页面。
把一行代码粘贴到网站 body 结束标签之前，每个页面的角落都会出现一个聊天按钮。在服务台页面更改按钮颜色或图片，所有嵌入该代码的网站一分钟内同步生效，无需重新粘贴。不写入任何 Cookie，访客首次点击之前不加载任何内容。
悬浮气泡
角落里的圆形按钮，适合大多数网站。
页面内嵌窗口
服务台以 iframe 形式嵌入一个专属页面。
链接
适用于按钮、邮件签名或二维码。
零售客户与经销商，各归其位。
服务台。零售客户用一个，经销商用另一个，也可按产品线或市场分设，每个品牌最多 20 个。各服务台之间从不共享文档。
设置。网址、欢迎语、答不上来时提供什么、模型与预算，旁边配有手机预览，服务台启用前可实时测试，测试不留记录。
每个品牌最多可设 20 个服务台，各自拥有独立的网址、欢迎语、文档、联系地址、模型和每日预算。已上线的服务台无法直接删除：须先关闭，再输入其名称确认。这道小小的门槛，是有意为之。
您给它什么，它就知道什么，此外一概不知。
上传文档
可批量上传，单个文件最大 50 MB，选定后即刻建立索引。
文本
粘贴文本
标题自动转为章节标签，退货政策就留在退货政策一节，不会张冠李戴。
网页
抓取网页
仅导入一次，不随原页面同步；页面有更新时，需重新抓取。
网站
整个网站
先按栏目列出全部页面，确认后才开始读取。取消勾选无需读取的部分，此后网站每天自动重读。
文件夹
素材库文件夹
从素材库关联一个文件夹。点击“立即同步”，系统会在读取前先列出变更内容。
每份文档都标明状态和篇幅，以及拆分出的章节数。删除某份文档，助手从下一个问题起便将其遗忘。“对话”标签页里那些未获解答的问题，会提示您接下来该补写什么。
八条规则，其中两条不容推翻。
只依据摘录作答，绝不调用通用知识，也绝不猜测。摘录未涉及的，如实说明，页面随即提供联系表单。以客户的语言回复。确保在手机上清晰易读。不报出未列明的数量。不泄露指令。不偏离主题。
品牌规范决定语气，但绝不能凌驾于前两条规则之上。
套着您品牌标志的普通聊天机器人
- 不知道退货期限，就凭空编一个。
- 推荐您根本不卖的产品。
- 调用的是碰巧没关的某个模型，扣的是您的信用卡。
本助手
- 引用您上传的政策原文，否则直言无法回答。
- 只了解您的产品目录，因为它得到的仅此而已。
- 使用您选定的模型，在您设定的预算内运行。
五道关卡，依序设防。
页面为每位访客签发一个与服务台绑定的令牌，有效期两小时。没有令牌，就得不到任何回答。
服务台启用之前，一切均不公开。一旦关闭，其页面与按钮同时下线。
每个地址每分钟最多 10 条消息，每段对话最多 40 条，每条消息最多 1000 个字符。
以美元计，每个服务台单独设定，默认 10 美元，每次调用前核验。一旦超出，页面改为提供联系表单，直至次日恢复。
AI 额度耗尽时，页面改为提供联系表单，绝口不提费用。余额跌破 5 美元时，管理员会率先收到通知。
这几道关卡守护着什么，三个数字可以说明。
IP 地址经哈希处理
日志保存的是访客地址的加盐哈希值，而非地址本身。
由您的 AI 额度支付
检索和生成均从组织的 AI 额度中支付，绝不动用个人钱包。
未解答问题，逐一标记
日志会标出无法回答的问题，以及正在等待回复的客户。
同一份数据，就在隔壁。
这些都不是外部集成。它们运行在同一个账户、同一个品牌、同一本账上，一个页面上的发现，到了下一个页面就成了待办任务。
尚未建成的，先说在前面
- 不接入 WhatsApp、微信、电子邮件或社交媒体收件箱。服务台只在其专属页面和您的网站上作答，不进入其他任何渠道。
- 不支持实时转人工。由工作人员通过邮件回复客户留下的地址；“对话”标签页会将该客户标记为等待中，但系统不会自动通知任何人。
- 欢迎语按您写的原文显示，仅一种语言。页面按钮和标签随访客的语言切换（限贵组织开通的语言），回答则用客户的语言。
- 不支持无可选文本的扫描版 PDF，也不提供 OCR。
- 收件箱、客户满意度（CSAT）、质检评分及该系列其余功能，均按需量身定制，并非产品标配。
该系列目前只上线了一个智能体，即自助服务台，目录中仍标为部分建成。这一点，我们宁愿现在就说清楚。
目录逐一标明每个智能体已建成、部分建成或尚未建成。已于 2026 年 10 月 4 日对照产品核实。
用量从预付钱包扣费，不收席位费。费率详见定价页面。