页眉印着您的品牌，答案背后是您的文档。
答得上的问题。回答简短，便于手机阅读，只取材于文档，并注明出处。
答不上的问题。每个没有得到解答的问题都记录在案；留下联系方式的客户会被标为“等待中”。
粘贴一行代码，按钮便出现在每个页面。
把一行代码粘贴到网站 body 结束标签之前，每个页面的角落都会出现聊天按钮。在服务台页面改动按钮的颜色或图片，凡嵌入这行代码的网站都会在一分钟内同步，无需重新粘贴。不写入任何 Cookie，访客首次点击前不加载任何内容。
悬浮气泡
角落里的一个圆形按钮，适合大多数网站。
页面内嵌窗口
服务台以 iframe 形式嵌入一个专属页面。
链接
适用于按钮、邮件签名或二维码。
零售客户与经销商，各归其位。
服务台。零售客户用一个，经销商用另一个，也可按产品线或市场分设，每个品牌最多 20 个。服务台之间从不共享文档。
设置。网址、欢迎语、答不上来时提供什么、模型与预算，旁边配有一部手机，启用服务台之前即可实时测试，测试不留记录。
每个品牌最多可设 20 个服务台，各自拥有网址、欢迎语、文档、联系地址、模型和每日预算。已上线的服务台无法直接删除：必须先关闭，再输入名称确认。这道小小的门槛，是有意设置的。
您给它什么，它就知道什么，此外一概不知。
上传文档
支持批量上传，单个文件最大 50 MB，选定后立即建立索引。
文本
粘贴文本
标题自动转为章节标签，退货政策始终归在退货政策一节。
网页
抓取网页
仅导入一次，不随原页面同步；页面有更新时需重新抓取。
网站
一个网站，或其中一部分
读取之前，先按栏目列出所有页面。取消勾选要排除的部分，再设定每晚或每周重读一次：每次只重读有改动的页面。地址若带路径，比如 yourbrand.com/help，就只读取网站的这一部分。
文件夹
素材库文件夹
从素材库关联一个文件夹。点击“立即同步”，系统会在读取前先列出变更内容。
每份文档都标明状态和篇幅，以及拆分出的章节数。删除一份文档，助手从下一个问题起便不再引用。“对话”标签页里未获解答的问题，会提示您接下来该补写什么。
八条规则，其中两条不容推翻。
只依据摘录作答，绝不动用通用知识，绝不猜测。摘录未涉及的，如实说明，页面随即提供联系表单。用客户的语言回复。在手机上要清晰易读。不报出未列明的数量。不泄露指令。不偏离主题。
语气由品牌规范决定，但品牌规范绝不能凌驾于前两条规则之上。
贴上您标志的普通聊天机器人
- 不知道退货期限，就凭空编一个。
- 推荐您根本不卖的产品。
- 调用的是碰巧没关的某个模型，扣的是您的信用卡。
本助手
- 引用您上传的政策原文，否则直言无法回答。
- 只了解您的产品目录，因为它得到的仅此而已。
- 使用您选定的模型，在您设定的预算内运行。
五道关卡，依序设防。
页面为每位访客签发一个与服务台绑定的令牌，有效期两小时。没有令牌，就得不到任何回答。
服务台启用之前，一切都不公开；一旦关闭，其页面与按钮同时下线。
每个地址每分钟最多 10 条消息，每段对话最多 40 条，每条消息最多 1000 个字符。
以美元计，每个服务台单独设定，默认 10 美元，每次调用前核验。一旦超出，页面改为提供联系表单，直到次日。
AI 额度耗尽时，页面改为提供联系表单，绝口不提费用。余额跌破 5 美元时，管理员会率先收到通知。
这些关卡守护着什么，三个数字可以说明。
IP 地址经过哈希处理
日志保存的是访客地址的加盐哈希值，而非地址本身。
由您的 AI 额度支付
检索与生成均从组织的 AI 额度中扣除，绝不动用个人钱包。
未解答问题，逐一标记
日志会标出助手无法回答的问题，以及正在等待回复的客户。
同一份数据，只隔一道门。
这些都不是外部集成：它们运行在同一个账户、同一个品牌、同一本账上，一个页面上的发现项，到了下一页就成了待办工作。
尚未建成的，先说在前头
- 不接入 WhatsApp、微信、邮件或社交媒体收件箱。服务台只在自己的页面和您的网站上作答，不进入其他任何渠道。
- 不支持实时转人工。由工作人员通过邮件回复客户留下的地址；“对话”标签页会把该客户标为等待中，但系统不会自动通知任何人。
- 欢迎语按您写的原文显示，仅一种语言。页面按钮和标签随访客的语言切换（限贵组织开通的语言），回答则使用客户的语言。
- 无可选文本的扫描版 PDF 不予接收，也不提供 OCR。
- 收件箱、客户满意度（CSAT）、质检评分及这一系列的其余功能，均按需量身定制，并非产品标配。
这一系列目前只上线了一个智能体，即自助服务台，目录中仍标为部分建成。这一点，我们宁愿现在就说清楚。
目录逐一标明每个智能体已建成、部分建成或未建成。已于 2026 年 10 月 16 日对照产品核实。
用量从预付钱包扣费，不收席位费。费率详见定价页面。